La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») s'applique au site web exploité par Querencia (le « Site ») et relève de son champ d'application juridique. Les termes commençant par une majuscule, mais non définis dans la présente Politique, ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions générales.
Contenu
1.) Portée et incorporation
2.) Informations personnelles que nous collectons
3.) Sources d'information
4.) Finalités d'utilisation
5.) Divulgation et rôles
6.) Vos droits en matière de confidentialité
7.) Cookies et mesures
8.) Conservation
9.) Sécurité et réseaux hors contrôle
10.) Modifications et contact
1) Portée et incorporation
Cette politique décrit le traitement des données personnelles sur le site et est intégrée par référence aux Conditions générales et à la Politique relative aux cookies. Pour toute question, veuillez contacter atelierquerencia@atelierquerencia.com .
2) Informations personnelles que nous collectons
En relation avec le Site et nos services, les informations personnelles (telles qu'utilisées en vertu des lois américaines applicables en matière de confidentialité) peuvent inclure , sans limitation :
— Identifiants et coordonnées (par exemple, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, détails du compte).
— Données commerciales et transactionnelles (par exemple, articles consultés ou achetés, détails de commande et de retour).
— Informations relatives au paiement (traitées par les processeurs de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
— Correspondance et interactions de support (par exemple, informations contenues dans les e-mails ou les messages que vous nous envoyez).
Nous ne cherchons pas à collecter des « informations personnelles sensibles » telles que définies par la loi applicable (par exemple, une géolocalisation précise, des identifiants gouvernementaux ou des informations sur la santé) et vous demandons de ne pas nous soumettre de telles informations.
3) Sources d'information
— Directement auprès de vous , y compris le paiement, la création de compte et les communications avec le support client.
— Automatiquement , par le biais de cookies limités ou de technologies similaires lorsque vous utilisez le Site (voir §7).
— Fournisseurs de services et intégrations , y compris les services de paiement, d'hébergement et d'infrastructure e-commerce, de sécurité et d'analyse. Certains tiers indépendants peuvent collecter des informations directement lorsque vous interagissez avec leurs fonctionnalités via le Site ; leur traitement est régi par leurs propres mentions légales.
4) Finalités d'utilisation
— Fournir, exploiter et sécuriser le Site et les services associés.
— Traiter et exécuter les commandes, les retours et le support client.
— Authentifier les utilisateurs, prévenir la fraude/les abus et appliquer les conditions.
— Envoyer des messages transactionnels (par exemple, des confirmations de commande et des avis d’expédition) et, si vous le souhaitez, des communications marketing dont vous pouvez vous désabonner à tout moment.
— Effectuer des analyses internes pour améliorer les produits, l’expérience et la qualité.
— Se conformer aux obligations légales et répondre aux demandes légales.
5) Divulgations et rôles
Nous divulguons des renseignements personnels aux fins susmentionnées à :
— Prestataires de services/sous-traitants sous contrats écrits (infrastructure d’hébergement/de commerce électronique, paiements, expédition/logistique, communications, sécurité, analyses) qui traitent les informations selon nos instructions.
— Tiers indépendants qui s'intègrent au Site et peuvent collecter des informations directement lorsque vous utilisez leurs fonctionnalités. Dans la mesure permise par la loi, Querencia décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers indépendants ; veuillez consulter leurs mentions légales pour plus de détails.
— Conseillers professionnels (comptables, auditeurs, conseillers juridiques) sous réserve de confidentialité.
— Les autorités/tiers, comme l’exige la loi ou pour protéger les droits, les utilisateurs et le public.
Nous ne vendons ni ne partageons aucune information personnelle à des fins de publicité comportementale inter-contexte, au sens de la législation applicable. Nous n'utilisons ni ne divulguons également aucune information personnelle sensible à des fins nécessitant un droit de limitation de cette utilisation.
6) Vos droits en matière de confidentialité
Sous réserve de vérification de l'identité et des exceptions applicables en vertu des lois américaines sur la confidentialité, les personnes peuvent demander à :
— Connaître/accéder aux catégories et aux éléments spécifiques d’informations personnelles collectées.
— Supprimer les informations personnelles collectées auprès d’eux.
— Corriger les informations personnelles inexactes.
— Désactivez toute « vente » ou tout « partage » d’informations personnelles, le cas échéant (non applicable ici car nous ne vendons/partageons pas).
— Être libre de toute discrimination illégale dans l’exercice de ses droits à la vie privée.
Comment exercer ? Envoyez un courriel à atelierquerencia@atelierquerencia.com avec pour objet « Demande de confidentialité ». Nous vérifierons l'identité (par exemple, en comparant les informations fournies avec celles déjà détenues). Un mandataire peut soumettre une demande au nom du consommateur, sur présentation d'une preuve d'autorisation ; nous pouvons néanmoins exiger une vérification d'identité. Nous nous efforçons de répondre dans les délais légaux.
7) Cookies et mesures
Le site utilise des cookies strictement nécessaires pour assurer ses fonctionnalités de base et, lorsque la loi l'autorise et sous réserve d'un consentement préalable, des technologies de mesure limitées sous forme agrégée pour améliorer le service. Consultez la politique relative aux cookies pour plus de détails et pour contrôler vos préférences.
8) Conservation
Les informations personnelles ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, compte tenu de leur nature, des finalités de leur collecte, des exigences légales applicables et des besoins opérationnels. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires à ces fins, elles sont supprimées ou anonymisées de manière commercialement raisonnable.
9) Sécurité et réseaux hors contrôle
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre , et Querencia ne garantit pas une sécurité absolue. Querencia n'est pas responsable de la sécurité des réseaux, équipements ou services qu'elle ne contrôle pas (y compris l'appareil de l'utilisateur, le fournisseur d'accès Internet, les fournisseurs de réseau fédérateur ou le Wi-Fi public).
10) Modifications et contact
Cette politique peut être modifiée à tout moment par la publication d'une version mise à jour sur le site. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire. Pour toute question, veuillez écrire à atelierquerencia@atelierquerencia.com .