Ce site web (le « Site ») est détenu et exploité par Querencia (« Querencia », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site, en le parcourant ou en l'utilisant de quelque manière que ce soit (y compris en consultant des pages, en créant un compte ou en passant une Commande), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales (les « Conditions ») et les politiques qui y sont mentionnées. En cas de désaccord avec l'une de ses dispositions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à notre entière discrétion. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site et régissent tout accès et toute utilisation ultérieurs. La poursuite de l'accès ou de l'utilisation vaut acceptation des Conditions modifiées.
1) Activité du site et acceptation
— Le Site présente et promeut la vente de produits proposés par Querencia (les « Produits »).
— Ces conditions régissent les utilisateurs et Querencia en ce qui concerne la navigation, la création de compte et les commandes en ligne (chacune, une « commande »).
— Le Site peut proposer des fonctionnalités de compte, des inscriptions à des listes de diffusion et des activités promotionnelles. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, sécuriser leurs identifiants et respecter toutes les politiques publiées sur le Site.
2) Contenu du site et propriété intellectuelle
— Le Site, ses textes, graphiques, photographies, logos, noms de produits et autres contenus (collectivement, le « Contenu ») sont la propriété de Querencia ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
— Aucune licence n'est accordée. Toute utilisation, reproduction, modification, publication, distribution, affichage, récupération ou utilisation dérivée du Contenu est interdite sans autorisation écrite préalable.
— Le site est réservé à un usage personnel et non commercial. Les produits ne sont pas proposés à la revente.
3) Contenus et services tiers
— Le Site peut référencer ou faire apparaître du contenu, des fonctionnalités ou des liens exploités par des tiers indépendants (« Contenu/Services tiers »).
— Querencia ne contrôle ni n'approuve le contenu/les services tiers, ne fait aucune déclaration concernant leur exactitude ou leur sécurité et, dans la mesure maximale permise par la loi, décline toute responsabilité découlant de leur utilisation.
— Des tiers peuvent collecter des informations directement lorsque vous interagissez avec leurs fonctionnalités ; leur traitement est régi par leurs propres avis.
4) Informations sur le produit
— Les détails des produits, la disponibilité et les prix sur le Site sont fournis à des fins descriptives et peuvent changer sans préavis.
— Les caractéristiques d'affichage (y compris la couleur/finition) dépendent des paramètres de l'appareil utilisateur ; des variations peuvent survenir.
— Malgré des efforts raisonnables, des erreurs involontaires (y compris de prix ou de disponibilité) peuvent survenir ; Querencia peut corriger toute erreur et annuler les commandes concernées avant ou après la soumission, avec tous les frais annulés/remboursés.
5) Achat du produit (éligibilité ; non-revente)
— Seules les personnes physiques ayant la capacité de contracter peuvent passer des Commandes pour leur usage personnel.
— Les utilisateurs doivent fournir des informations vraies, actuelles et complètes lors du paiement et ne peuvent pas acheter en utilisant l'identité d'une autre personne sans autorisation.
— Querencia peut limiter les quantités par personne/ménage/compte et refuser les ventes aux revendeurs.
6) Traitement des commandes (acceptation ; annulations)
— Avant la soumission, les utilisateurs doivent vérifier les détails de paiement et accepter ces conditions.
— Un courriel « Récapitulatif de la commande » accuse réception mais ne constitue pas une acceptation.
— L'acceptation n'a lieu que lorsque les produits sont expédiés et qu'une confirmation d'expédition est émise ; à ce moment-là, un contrat pour les articles expédiés est formé.
— Si certains articles ne sont pas disponibles, Querencia peut expédier les articles disponibles, fractionner les expéditions ou annuler tout/partie d'une commande après en avoir informé l'utilisateur.
— Querencia peut refuser ou annuler toute commande à sa discrétion (y compris en cas de suspicion de fraude, d'abus, de revente ou de contraintes opérationnelles).
7) Paiements
— Les modes de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement. Des retenues d'autorisation ou des vérifications peuvent être effectuées ; les frais sont facturés à l'acceptation/à l'expédition, sauf indication contraire.
— Les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers ; Querencia ne stocke pas les numéros de carte complets.
— Le cryptage et d’autres mesures de protection sont utilisés ; toutefois, dans la mesure permise par la loi, Querencia n’est pas responsable des actes ou omissions des processeurs de paiement indépendants.
8) Expédition et livraison
— Les options de livraison, les transporteurs et les destinations sont indiqués lors du paiement ; le suivi peut être fourni lors de l'expédition.
— Les estimations de livraison sont données à titre indicatif et sont valables à compter de l'expédition. Des retards indépendants de la volonté de Querencia peuvent survenir (par exemple, problèmes avec le transporteur, conditions météorologiques, douanes, grèves ou cas de force majeure).
— Si la livraison échoue après des tentatives raisonnables et est retournée, l'utilisateur doit nous contacter rapidement pour obtenir des instructions.
9) Prix et taxes
— Les prix sont indiqués en USD et excluent les frais d'expédition et les taxes applicables, sauf indication contraire.
— Les taxes de vente ou d’utilisation applicables seront ajoutées au moment du paiement lorsque la loi l’exige ; les utilisateurs sont responsables de toute obligation non perçue.
— En cas d’erreurs de prix publiées, Querencia peut annuler et rembourser la Commande concernée.
10) Restrictions d'utilisation ; sécurité ; anti-fraude
— Les comportements interdits comprennent : l'accès automatisé ou le scraping, l'évasion limitant le débit, le contournement des contrôles de sécurité, l'interférence avec le fonctionnement du site, les commandes fausses ou spéculatives, la revente, l'usurpation d'identité et toute activité illégale ou abusive.
— Querencia peut surveiller l'utilisation à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, suspendre ou résilier l'accès, refuser ou annuler les commandes et coopérer avec les forces de l'ordre le cas échéant.
11) Produits défectueux ou non conformes
— Inspecter les livraisons dès réception et signaler rapidement tout dommage visible.
— Dans la mesure permise par la loi, les recours pour les Produits défectueux, endommagés ou non conformes sont limités à ceux énoncés dans la Politique de retour du Site (réparation, remplacement ou remboursement, selon le cas).
— Aucun recours ne s’applique lorsque des problèmes découlent d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’une modification ou du non-respect des instructions d’entretien.
12) Échanges et retours
— Les échanges et les retours, le cas échéant, sont régis par la Politique de retour du Site, incorporée par référence. Suivez les instructions qui y sont fournies (y compris la procédure d'autorisation de retour et les conditions d'utilisation).
13) Exclusion de garanties
— LE SITE, SON CONTENU ET TOUTES FONCTIONNALITÉS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE.
— DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, QUERENCIA DÉCLINE TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON, ET NE GARANTIT PAS QUE LE SITE SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR.
14) Limitation de responsabilité
— DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, QUERENCIA NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, NI DE PERTE DE PROFITS, DE PERTE DE REVENUS, DE PERTE DE DONNÉES OU D'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, DÉCOULANT DE OU LIÉS AU SITE, AU CONTENU OU À TOUT PRODUIT.
— DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE QUERENCIA POUR TOUTE RÉCLAMATION RELATIVE À UN PRODUIT NE DOIT PAS DÉPASSER LE MONTANT PAYÉ POUR CE PRODUIT ; POUR LES RÉCLAMATIONS NON LIÉES AU PRODUIT, LE PLUS ÉLEVÉ DE 100 USD OU DU MONTANT PAYÉ (LE CAS ÉCHÉANT) POUR ACCÉDER À LA FONCTIONNALITÉ PERTINENTE DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.
— CES LIMITATIONS S’APPLIQUENT QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ ET MÊME SI UN RECOURS LIMITÉ NE REMPLIT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.
15) Indemnisation
— L'Utilisateur s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Querencia et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à la violation par l'Utilisateur des présentes Conditions, à l'utilisation abusive du Site, à la violation de la loi ou à la violation de tout droit de tiers.
16) Violation présumée du droit d'auteur (DMCA)
— Si vous pensez que le contenu du Site enfreint vos droits d'auteur, envoyez un avis conformément à 17 USC § 512 à l'agent des droits d'auteur de Querencia avec les éléments suivants :
— votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
— l’identification de l’œuvre protégée par le droit d’auteur qui aurait été violée ;
— l’identification du matériel prétendument contrefaisant et son emplacement sur le Site ;
— une déclaration de bonne foi selon laquelle l’utilisation n’est pas autorisée par le titulaire du droit d’auteur, son agent ou la loi ;
— une déclaration, sous peine de parjure, selon laquelle les informations sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire ; et
— votre signature physique ou électronique.
Agent des droits d'auteur : atelierquerencia@atelierquerencia.com (Objet : « Avis DMCA »).
La soumission d'une contre-notification doit respecter le 17 USC § 512(g).
17) Choix de la loi et du lieu
— Les présentes Conditions et tout litige découlant du Site ou des Produits ou s'y rapportant sont régis par les lois des États-Unis et de l'État de Californie , sans égard aux principes de conflit de lois.
— Les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de Los Angeles, en Californie, auront une compétence et un lieu exclusifs ; les parties consentent à la compétence personnelle de ces tribunaux.
18) Communications
— Les questions concernant les commandes ou les présentes conditions peuvent être adressées à atelierquerencia@atelierquerencia.com via le mécanisme de contact fourni sur le site.
19) Divers
— Les titres sont fournis uniquement à titre indicatif et n’affectent pas l’interprétation.
— Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et la disposition invalide sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour refléter l'intention des parties.
— Aucune renonciation à une violation ne constitue une renonciation à toute autre violation ou violation ultérieure.
— Vous ne pouvez céder les présentes Conditions sans consentement écrit préalable ; toute tentative de cession contraire à ces Conditions sera nulle. Querencia peut céder les présentes Conditions dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion ou d'une vente d'actifs.
— L’exécution est excusée dans la mesure où elle est empêchée par des événements indépendants de la volonté raisonnable (force majeure).
— Ces Conditions, ainsi que les politiques intégrées, constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Querencia concernant le Site et les Produits.
— Toute reproduction non autorisée, même partielle, des présentes Conditions Générales est strictement interdite.